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Themen:
Vertriebstrends
Neuigkeiten, Entwicklungen, Studien und Umfragen, Ideen und mehr
(211 Artikel zu diesem Thema)
Akquise
Kundengewinnungsstrategien, Informationsgewinnung, Kaltakquise, Auswahl des richtigen Ansprechpartners, Umgang mit der Vermittlung, Rezeption, Assistentin und Sekretärin, Analyse der Kundeninteressen und Entscheidungskriterien, Zielgruppen-Know how, Erstkontakt, Angebotsbearbeitung, Angebotsmanagement, Rückgewinnung verlorener Kunden
(72 Artikel zu diesem Thema)
Verkaufspraxis
Verhandlungsstrategien und -techniken, Kommunikation, Körpersprache, Gesprächs- und Verhandlungsführung, Frage-, Gesprächs-, Dialog- und Argumentationstechniken, Verkaufsrhetorik, Präsentation, Umgang mit Kaufwiderständen und Einwänden, Abschlusstechniken, Preisgespräch und Rabattforderungen, Abwehr von Manipulationsversuchen, Umgang mit unfairen Tricks
(175 Artikel zu diesem Thema)
Verkaufen am Telefon
Aktive Neukundenansprache, Identifikation des richtigen Ansprechpartners, Umgang mit Widerständen, Bedarfsermittlung, Gesprächs- und Verhandlungsführung, Frage-, Gesprächs-, Dialog- und Argumentationstechniken am Telefon, Umgang mit Einwänden, Preisdiskussionen, Abschlusstechniken am Telefon, Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Ausdrucksfähigkeit am Telefon durch Wortwahl und Sprechqualität
(62 Artikel zu diesem Thema)
Schriftliche Kundenkommunikation
Angebote, Verkaufsbriefe, Werbebriefe und Geschäftskorrespondenz, kundenorientiert und verkaufswirksam schreiben, professionelle Gestaltung, Mail-Etikette, Textregeln für bessere Lesbarkeit, Textfindung und Kreativtechniken
(35 Artikel zu diesem Thema)
After Sales / Kundenbeziehungsmanagement
Reklamationsgespräch, Beschwerdemanagement, Kundenservice, Empfehlungsmarketing, Strategien und Instrumente zur Kundenbindung, Kundenanalyse, Kundenklassifizierung, Cross-Selling
(84 Artikel zu diesem Thema)
Psychologie
Motivation und Wahrnehmung des Kunden, Verkaufspsychologie, Typologie, Persönlichkeitsentwicklung, Erfolgscoaching
(51 Artikel zu diesem Thema)
Selbstmanagement und Produktivität
Zeitmanagement, Ziel- und Erfolgsplanung, Arbeitstechniken, Organisation, Selbstmotivation, Karrieretipps, Techniken zum gezielten Stressabbau, Fitness
(138 Artikel zu diesem Thema)
Spezialthemen:
Zusammenarbeit / Teamverkauf
Strategien für partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst und mit anderen Abteilungen, Erhöhung der Arbeitsleistung durch Teamwork, Arbeitstechniken, Mitarbeiterwechsel
(42 Artikel zu diesem Thema)
Key Account Management
Kunden-, Bedarfs- und Potenzialanalysen, Entwicklung strategischer Management-Konzepte für Schlüssel- und Großkunden, spezielle Kommunikationsstrategien für die Verhandlung vor Einkäufer-Gruppen, Arbeitsmethoden und Techniken, Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
(13 Artikel zu diesem Thema)
Verkaufen auf Messen
Effektive Vorbereitung von Messe-Auftritten, "Kontakt-Hürden" überwinden, dos and dont´s am Messestand und im Umgang mit den Kunden, Produkte überzeugend präsentieren, verkaufsfördernde Dialoge, Messeauftritte effektiv nachbereiten
(22 Artikel zu diesem Thema)
Interkultureller Verkauf / Internationale Märkte
Märkte, Trends, Einkaufsverhalten, Verhandeln mit ausländischen Kunden und Partnern, Rhetorik sowie Vortrags- und Präsentationstechniken, Kommunikation und Gesprächsführung, Bedürfnisse, Motive, Wertvorstellungen und Gefühle in verschiedenen Ländern, Business-Etikette international
(25 Artikel zu diesem Thema)
Business-Etikette und Stil
Zeitgemäße Umgangsformen, Kunst des Small Talk, richtiges Verhalten als Gast, beim Verhandeln mit Geschäftspartnern und im Restaurant, Persönlichkeit und Stil, Business-Dress-Code
(14 Artikel zu diesem Thema)
Betriebswirtschaft / Vertriebscontrolling
Kostenrechnung und Preiskalkulation, wichtige Kennzahlen, ihre Bedeutung und ihr Nutzen, Vertriebskennzahlen für die Verkaufsplanung, Modellrechnungen für die Tagesarbeit, Kennzahlen für die Argumentation im Verkaufsgespräch
(7 Artikel zu diesem Thema)
